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神馬叫奇跡促銷?
從淘寶很火的“彩虹門”談起。
彩虹門,概括地說是:一個淘寶上很不起眼的漂亮妹妹店主叫魔法師,用一元包郵價值上百元的彩虹裙,玩自殺式促銷活動,半小時形成上萬件的購買量,神速成就淘寶網(wǎng)上最快皇冠店。
翻譯成網(wǎng)下傳統(tǒng)話語是:一個在當(dāng)?shù)刈畲蟀儇浬虉鐾饷鏀[地攤的小姑娘,一塊錢價格賣99元的班尼路,你還不用親臨現(xiàn)場,一個電話送貨到家,這種跳樓價促銷,讓這個小姑娘只用了半小時就進(jìn)入商場,并有了最大最靚的展廳。
這種石破天驚的玩法一出,轟動了整個淘寶,搶拍到手的網(wǎng)友那叫一個爽,沒搶到的那叫一個羨慕,
競爭對手那叫一個泛酸,剩下一堆想干不想干的那叫一個拍腿叫絕,大家吃驚之余,腦子里就考慮三個問題: 1.這個妹妹如此玩有何目的?
有的說妹妹是富二代有錢炒作自己,有的說是低價刷信用不小心被爆,有的說妹妹是高智商人士用賠錢的方式在賺錢。
2.這個妹妹是虧是賺?
投入多少好算,彩虹裙生產(chǎn)成本在20元左右,一萬份以上的郵寄量,單件郵寄費在5元上下,即虧損在(20+5)×1萬=25萬左右。
產(chǎn)出多少,眾說紛紜。
從產(chǎn)品角度出發(fā),這妹妹在大家搶購的時候,不停提價,1元賣出去1萬多件,80元也賣出去幾千件,上百元也賣出去不少,這樣算似乎沒虧那么多。
從店面和造勢上算,淘寶上買個皇冠店似乎要用不少錢,能讓一個店轟動整個淘寶,用硬廣做,幾十萬下去可能都不起水花,這樣算是賺了。
從人氣轉(zhuǎn)化上看,可以通過分流人氣搭售其他物品來賺錢,可以掛其他店面的廣告收廣告費,這又是一筆收入。
從衍生產(chǎn)品來說,這妹妹居然招學(xué)員培訓(xùn)營銷策劃來賺錢,她還輕松獲得了1.6萬個真實的私人信息。
3.操作過程中有什么得失成敗?這是后文我們要學(xué)習(xí)和分析的地方。
以上,是事情處于發(fā)生和發(fā)展的時候,漂亮又年輕的店主妹妹的行為以及大家圍觀時的猜測。
現(xiàn)在明確的結(jié)果是:一元錢的彩虹裙沒有包郵,店鋪被淘寶網(wǎng)封殺,魔法師妹妹悄悄撤退,只在網(wǎng)上留下了一個傳說!
反觀上面那三個問題,盡管魔法師的動機(jī)何在至今說不清,但她鐵定賺到了錢,還不是個小數(shù)目;她在操作中有成有敗,做得更好的話,完全可以賺更多。很明顯,幾乎所有人都被這個空手套白狼的小姑娘擺了一刀!
奇跡如何練成的?
要我說,魔法師揮手作別之時,最可能用這句話形容自己心情:不要羨慕姐,姐姐很上火;不要嫉妒妹,妹也有眼淚。
上火在于這姑娘放了個璀璨的禮花卻無法持續(xù),眼淚在于如此好的賺錢機(jī)會她沒法繼續(xù)。
很多人特別是網(wǎng)下傳統(tǒng)渠道的人,對彩虹門很不感冒,說這招數(shù)我在網(wǎng)下都玩爛了,還一元包郵!我們都抽獎送寶馬,不比你的噱頭還大?這姑娘不就托了網(wǎng)絡(luò)的聚集和放大效應(yīng),才有了這個轟動,有本事你來網(wǎng)下玩一把!
對于這個認(rèn)識,我要說的是,網(wǎng)上的很多促銷方法的確來自網(wǎng)下,但為啥同樣的手段,到了網(wǎng)上之后,會做到如此極致?我們網(wǎng)下做營銷的人是否再反過來學(xué)習(xí)網(wǎng)上經(jīng)驗?zāi)兀?
先從促銷角度,深入分析彩虹門是如何成功的。
1.彩虹門最成功的是:“一元包郵價值百元”的彩虹裙,幾乎是免費贈送的促銷方式,吸引了潛在顧客的目光。正是因為這個賠本賺吆喝的噱頭夠大,引起了網(wǎng)友的圍觀熱情,自發(fā)自動地在微博、QQ群等新興媒體以“口碑效應(yīng)”爆發(fā)性傳播。
這里有三個提示:
一是促銷的噱頭要足夠大、要有吸引力,衡量的標(biāo)準(zhǔn)是能否產(chǎn)生“口碑宣傳”。
二是要讓人相信你的促銷活動。一元包郵彩虹裙,還用擔(dān)心吃虧上當(dāng)?用網(wǎng)友的話說,裙子質(zhì)量差不可怕,大不了給我媽當(dāng)抹布!而有人所謂“抽寶馬”的噱頭是夠大,但可信度還不如買彩票中五百萬。
三是什么叫快樂促銷?拍上沒拍上的都開心,最終上當(dāng)了也開心,在這物價飛漲的年代一元錢還能干啥!
2.當(dāng)然,本質(zhì)還是彩虹妹的促銷創(chuàng)意足夠新鮮,吸引了太多人的關(guān)注,所謂“一招鮮吃遍天”,這是淘寶其他門店效仿后有效但勢頭始終不足的原因。
這說明促銷也需要創(chuàng)新,創(chuàng)新也可以源自復(fù)制,但你要復(fù)制出來差異。
純粹的加加減減,送個贈品打個折,已經(jīng)落后于如今的“目光經(jīng)濟(jì)”時代了,有了人氣、眼光和“圍觀”才有一切。
彩虹妹在網(wǎng)友質(zhì)疑和懷疑聲一片時,欲遮還羞地口口聲聲保證:虧20萬也要發(fā)貨。拖拖拉拉今天發(fā)十件明天發(fā)八件,目的只有一個:落實預(yù)期、制造話題、延長關(guān)注、上下其手。
3.從一開始,各方就懷疑彩虹妹的動機(jī)和信譽(yù),這些懷疑大多都被證實,因此,淘寶網(wǎng)在事件整個發(fā)展中的態(tài)度很關(guān)鍵。
有幾個詞可以形容淘寶網(wǎng)的官方態(tài)度:吃驚、曖昧、糾結(jié)、遺憾。
吃驚,在于彩虹妹能利用淘寶平臺掀起這么大風(fēng)浪;
曖昧,在淘寶太需要這種“傳奇”,給那些憤憤不平的小店打氣;
糾結(jié),在于收益和風(fēng)險并存,彩虹妹走路的話,淘寶信譽(yù)受損,彩虹妹的店鋪封了又開,和這有莫大關(guān)系;
遺憾,彩虹妹最終還是選擇了跑路,傳奇最終沒有延續(xù)下去。
以上我想說的是:做促銷,需要靠山,需要平臺。
說得惡俗點,需要墊背,需要干爹。
彩虹妹的成功總結(jié)成十六個字是:制造人氣、借用平臺、分流眼光、悶聲賺錢。
奇跡為何成為浮云?
所謂福禍相依、強(qiáng)弱互轉(zhuǎn)。彩虹妹失敗之處也有三點,正對應(yīng)她成功的三點。
1.彩虹妹的確大手筆,一元包郵價值過百的彩虹裙,噱頭玩得夠大,吸引了夠多人氣,但大投入需要大產(chǎn)出,從實操角度說,一個淘寶上的新開門店顯然是支撐不起這個玩法的。彩虹妹也可能沒預(yù)算虧損這么多,玩火玩成了自焚。
其實指出這點挺沒勁,因為這太稀松平常了。誰都知道做促銷要有預(yù)算,要算投入產(chǎn)出比,但算來算去算不清的多,算得門清做起來超預(yù)算的也多,算計著少出錢能做出更好效果的少,算計著不出錢也做促銷的少之又少。
2.前面也已經(jīng)分析:網(wǎng)友搶拍時,彩虹妹中間做過價格調(diào)整,如果這些網(wǎng)友同意用七八十元價格買別人1元的同樣產(chǎn)品,彩虹妹的虧損額不會這么大。
事實上,這是不可能的。彩虹妹的成功,從心理學(xué)角度來說,是利用了國人貪小便宜的心理。然而,靠譜的小便宜不占就是吃虧,別人1元買到的東西,你2元賣給我就不行!
彩虹妹此時最佳選擇是將巨大人流分流到店面其他產(chǎn)品上,然而她沒能做到這一點,這是其失敗的最根本原因。
從促銷角度說,這就是作為“點”的促銷單品和作為“面”的正常產(chǎn)品的區(qū)別了!懊妗崩镒匀灰矔咒N量產(chǎn)品、利潤產(chǎn)品和形象產(chǎn)品,如何從點到面轉(zhuǎn)化,這點及其重要。
3.彩虹妹從廣告的角度分析,用20萬打造這么強(qiáng)大的人氣關(guān)注和話題討論,換做是廠家還是非常劃算的。問題就出在彩虹妹不是廠家,再深入一步講,不是廠家也沒關(guān)系,能夠掛靠上廠家,也能解決問題。
用前面的惡俗話說,彩虹妹只是找了靠山,沒有認(rèn)干爹。
干爹是干啥的?是眉頭不皺一下就給買布拉迪的。認(rèn)啥樣的干爹?當(dāng)然是有權(quán)、有勢、有金錢的,核心還是平臺,能給資源和名頭的平臺,此處可以參考某慈善組織。
成敗兩方面分析完,可以總結(jié)如下:
★彩虹妹最成功之處在于其“一元包郵”傳遞了太多的“信息”——可以理解為人氣、廣告,也可以理解成品牌,至于包郵的內(nèi)容(產(chǎn)品)是什么,只是重要條件但不是必要條件。
★“信息”的成功是促銷成功的前提,如何做好轉(zhuǎn)化(從點到面達(dá)成“產(chǎn)品”的成交)才是核心,這直接決定了促銷的成敗。
★玩促銷說到底是個以小博大的心機(jī)盤算,想做到小投入或不投入,離不開靠山或干爹的“平臺”,這是判斷促銷結(jié)論的關(guān)鍵!
促銷如何從云端落地?
然而,信息的聚焦傳遞、產(chǎn)品的布局和轉(zhuǎn)化、平臺的尋找和結(jié)交,都不是個簡單問題,網(wǎng)上分析得如此羅嗦,網(wǎng)下到底該怎么復(fù)制操作?
“信息、產(chǎn)品、平臺”,這六個字之所以成為促銷之關(guān)鍵,是因為促銷或者說營銷發(fā)展到今天,網(wǎng)上、網(wǎng)下已經(jīng)開始加速融合,不如此歸納分析,難以斷清促銷的面貌,更難以落地。
先說網(wǎng)下三種常見的促銷方式。
1.最常見的是各類零售終端的促銷,促銷活動不外乎:
神馬“滿千返百”、“滿百降十”、“一件九折兩件八折”玩價格進(jìn)攻;
神馬“買一送一、“購物有禮”,搞贈品搭送;
神馬“你消費我買單”、“購物報銷打車票”調(diào)換概念;
神馬“貴賓專場”、“VIP品鑒會”請君入甕。
2.賓館或展覽中心的展銷會、促銷會、特賣會。
比如:蘇杭絲綢產(chǎn)品大展覽、景德鎮(zhèn)精品陶瓷展、家居建材瘋狂團(tuán)購、外貿(mào)服裝樓宇特賣,不管賣什么,也不管誰在賣,脫離了“渠道”實體的可劃入此類。
3.愈演愈烈的“團(tuán)購”網(wǎng)站類促銷,不管是披著誰的外衣,脫離了對“產(chǎn)品”的掌控,也就不外乎收取信息費或人頭費的二道販子。當(dāng)然,PPG利用報刊和網(wǎng)絡(luò)的軟硬廣告,是公司運(yùn)營方式也是一種促銷方式,暫歸為此類。
把“信息、產(chǎn)品、平臺”六字真經(jīng)套在上面三種促銷方式之上,你會發(fā)現(xiàn)每一種促銷方式都有優(yōu)勢突出的一點,又有劣勢明顯的一點。
第一類強(qiáng)勢在于產(chǎn)品豐富和平臺的信譽(yù),弱的是信息的聚集和傳遞;
第二類操作方式極大弱化了平臺的作用,最大化依靠產(chǎn)品來決勝,聚焦了潛在消費者,在信息傳遞上顯出了一定的優(yōu)勢;
第三類促銷完全就是“信息”先行,憑借信息的廣泛傳遞和消費者聚焦,降低了產(chǎn)品和平臺在促銷中的作用,比如一個很偏僻的餐飲店,能靠這種促銷做火。
促銷要實現(xiàn)落地,在此建議搞清三個問題:也就是以上三種促銷方式的主辦方是如何運(yùn)營的?如何盈利的?利益相關(guān)方都有誰?
同時再念一遍六字經(jīng),想想哪兩個字是你的強(qiáng)項,如何將強(qiáng)項發(fā)揮出最大效力,再想辦法補(bǔ)上缺的兩個短板。
舉例來說,很多品牌廠商現(xiàn)在加大了社區(qū)店建設(shè),將終端門店也就是“平臺”滲透到與居民零距離。聰明的店面就學(xué)家樂福賣特價雞蛋,做活動吸引人氣也就是“信息”,店面這時候缺的是促銷產(chǎn)品雞蛋,就可以聯(lián)系雞蛋批發(fā)商或養(yǎng)雞場定時如周末特價展銷,也就是用平臺換產(chǎn)品。當(dāng)然,作為門店,要考慮這個雞蛋產(chǎn)品和銷售產(chǎn)品的切合度和轉(zhuǎn)化度,如果能借助雞蛋帶來的人氣,成功帶動店內(nèi)的銷量,這就是一場成功落地的促銷。
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